Электроника | Компьютеры, оргтехника | Крупно-быт. техника | Мелко-быт. техника | Разное
Войти в интернет-магазин
InStore


Мобильная версия сайта
Поиск по базе товаров
Расширить поиск
Заказ по телефону:
понедельник - пятница: c 10.00-18.00
+7(727)3813147
+7 777 196 56 89 (WhatsApp)
  InStore.kz » Газета «Бизнес & Власть» Мои данные  |  Помощь   
Информация
Карта сайта
О магазине
Оплата и Доставка
О гарантии
Помощь
Стать поставщиком
Приглашаем к сотрудничеству off-line магазины.
Свяжитесь с нами
Прайс-лист
Скачать
В магазине
Товаров: 120 204
Просматривают: 176  
Оформляют заказ: 12 
Голосование
Какой по Вашему мнению, основной барьер в развитии Казнета?
Высокая стоимость доступа в интернет.
Низкая скорость доступа в интернет.
Высокая стоимость хостинга.
Нехватка специалистов.
Неразвитость беспроводного доступа в интернет.
Недостаточная государственная поддержка.
Все выше перечисленное.
Увидеть результаты вы сможете только после голосования.
Кол-во голосов: 8631
Кол-во комментариев: 127
Реклама
Реклама
Скидки
Стиральная машина Daewoo DW-503MP
Стиральная машина Daewoo DW-503MP
56'240 тенге ($148.00)
9'500 тенге ($25.00)
Е-шоппинг.
Айжан Шалабаева.
Газета «Бизнес & Власть» 12.05.2006 год.
Е-шоппинг.<br>Айжан Шалабаева.<br>Газета «Бизнес & Власть» 12.05.2006 год.
& ОБЗОР

Огромное количество компаний видят в Интернете большой коммерческий потенциал и планирует с его помощью вывести свой бизнес на качественно новый уровень. Огромной популярностью в мире пользуются интернет-магазины. В Казахстане эра расцвета электронной коммерции еще не наступила.

Согласно проведенному компанией ACNielsen международному исследованию, в настоящее время покупка товаров через Интернет пользуется популярностью приблизительно у десятой части населения, и с каждым днем количество приверженцев виртуального шопинга в мире растет. В некоторых странах онлайн-покупки уже сейчас составляют серьезную конкуренцию предприятиям розничной торговли, пренебрегшим информационными технологиями. Наибольшее количество активных интернет-покупателей проживают в Германии, Великобритании и Австрии. Владельцы зарубежных интернет-магазинов оптимистично оценивают перспективы своего бизнеса, так как минимальный объем затрат сил и времени при покупках через Интернет является важным конкурентным преимуществом перед традиционными покупками. Причем экономия средств при покупке товаров в сети в ряде случаев может достигать до 50%.
По данным исследования, проведенного компанией «КОМКОН-2 Евразия», до 10% городского населения Казахстана являются интернет-пользователями. И этот показатель год от года растет. Однако несмотря на то, что сегодня телекоммуникационный рынок Казахстана является одним из динамично развивающихся, электронная коммерция в Казнете еще не получила должного развития. По мнению коммерческого директора ТОО «АЛСИ» Кайрата Токишева, у электронной коммерции в республике достаточно хорошие перспективы. Главной предпосылкой для развития электронной торговли в Казахстане является рост благосостояния населения. Кроме того, бурное развитие информационных технологий создает новые возможности для торговли через Интернет. Важным аспектом в связи с этим является повышение безопасности электронных платежей, увеличение скорости передачи данных в сети и возможность передачи больших объемов информации. Активное формирование «среднего класса» в крупных городах, развитие малого и среднего бизнеса и современные телекоммуникации, по мнению г-на Токишева, - отличные предпосылки для успешного развития казахстанской электронной торговли.
По оценкам экспертов, в казахстанском сегменте сети работают более двух десятков магазинов самого разного профиля. Функционируют площадки по продаже карточек оплаты услуг связи, мультимедийной продукции, книг, софта, продуктов питания и товаров интимного характера. В основном все магазины ориентируются на крупные города, такие, как Алматы и Астана. Однако же, по статистике, ощутимый процент интернет-продаж отдельных категорий товаров приходится на регионы Казахстана. По словам г-на Токишева, причина этого - небогатый ассортимент продукции в небольших городах и высокий уровень цен. В Казнете есть как узкопрофильные магазины, ориентированные на конкретный сегмент рынка, так и универсальные, в которых представлен широкий ассортимент товаров. Например, магазин KUPIDA специализируется на продаже мобильных телефонов и сопутствующих товаров, а «Лайнер» сделал ставку на оргтехнику. «Инстор» по ассортименту вполне можно отнести к супермаркету: у него аудио- и видеоаппаратура, оргтехника, связь, цифровая и бытовая техника распределены по отдельным каталогам.
Интернет-магазин «Хит» торгует видео- и аудиопродукцией, а «Аксон» продает расходные материалы для оргтехники. Функционируют в Казнете и ряд книжных магазинов. Кроме того, онлайн-магазины открыли ряд крупных торговых сетей, специализирующихся на продаже бытовой техники и электроники. Следует отметить, что опрошенные «&» эксперты затруднились оценить объем рынка и динамику его роста. Основная проблема, с которой сталкиваются владельцы всех интернет-магазинов, заключается в недоверии населения к онлайновым покупкам. «Население стран бывшего СССР по своему менталитету относится к группе лиц «тактильного восприятия». То есть покупателю необходимо потрогать товар, а деньги передать продавцу из рук в руки. Временное «зависание» перечисляемой суммы при переходе со счета на счет и необходимость оплаты с карточки вызывают беспокойство потенциальных клиентов», - считает г-н Токишев.
В результате значительная часть казахстанских пользователей Интернета ограничивается посещением информационных и развлекательных сайтов, причем чаще это бывают российские, нежели отечественные ресурсы.
Создание интернет-магазина требует меньше времени, нежели торгового предприятия в его традиционном понимании, поэтому соблазн выхода в этот сектор крайне велик. Тем не менее для достижения успеха в этой сфере, как, впрочем, в любой другой области бизнеса, требуется правильное построение стратегии. Неверный подход к организации интернет-торговли приводит к тому, что значительная часть подобных проектов прекращает свое существование в течение нескольких первых месяцев работы. Как считает начальник технического отдела ТОО «НПО Аксон» Евгений Кожемяк, культура интернет-шопинга в Казахстане в ближайшем времени получит широкое распространение, что приведет к хорошей окупаемости интернет-магазинов.
«И в выигрыше будут те онлайн-магазины, которые займут свою нишу первыми, конечно, при условии действительно качественного обслуживания. Казнету остро не хватает своей поисковой системы, а также различных каталогов, через которые потенциальный покупатель смог бы найти нужный ему товар», - считает г-н Кожемяк.

Преимущества

Главным преимуществом покупок через Интернет является экономия времени, затрачиваемого на выбор, заказ и оплату товара. Допустим, вы работаете пять дней в неделю и освобождаетесь в тот час, когда закрываются торговые предприятия. Тратить выходные на посещение магазинов не входит в ваши планы. Другое дело - интернет-магазин. Посетить его можно, не выходя из офиса или дома, в любое время суток, а выбор и заказ товара займет у вас несколько минут, если вы точно знаете, что хотите купить. Если же вы еще не определились с выбором, то обширные каталоги позволят вам подыскать требуемое в кратчайший срок. Опыт показывает, что для выбора той или иной модели, например, холодильника, покупатель обычно посещает не менее трех магазинов, интересуясь техническими характеристиками и ценой. Тем временем в интернет-магазине покупатель может задать нужные характеристики (цена, размеры, цвет, производитель и т.д.) в электронную заявку. Интернет-магазин тут же проинформирует вас о наличии или отсутствии подобного товара. Кроме того, цены в интернет-магазинах, как правило, на 5-15% ниже, чем в обычных.
Что касается доставки товаров, то покупка будет привезена в удобное для вас время и место (по крайней мере, так утверждают поставщики). В Казахстане практически все интернет-магазины при доставке товаров покупателям пользуются услугами «Казпочты», которая, имея разветвленную филиальную сеть, гарантирует доставку и страхует товары.

Оборотная сторона медали

Все описанные выше преимущества электронной торговли предполагают высокую степень зрелости данного вида бизнеса. Между тем в Казахстане, как уже отмечалось, эта сфера является достаточно молодой. Далеко не все компании, работающие на этом рынке, предоставляют полноценный набор услуг, включающий в себя возможность получения полной информации о товаре, об условиях покупки и доставки, возможность онлайнового размещения заказа и оплаты, информацию о программах поощрения клиентов. Около 30% сайтов признаются экспертами просто неудобными, с неудачными дизайнерскими решениями. Слабым местом всех электронных магазинов является высокая цена доставки товара. Лишь 7% клиентов интернет-магазинов отмечают в опросах, что цена доставки товаров для них невелика.
«Неразвитость транспортной инфраструктуры и логистики негативно сказывается на качестве обслуживания клиентов», - говорит г-н Кожемяк. Другим неудобством может оказаться необходимость договариваться с оператором о месте и времени доставки. Ведь покупатель не всегда знает, когда и где сможет встретить курьера. В этом случае некоторые магазины предлагают забрать и оплатить заказанный товар в офисе компании.

& МНЕНИЕ


Успех работы интернет-магазина в первую очередь зависит от эффективной рекламной кампании, считает директор ТОО InStore Игорь Гуторов.

В последние годы закрылось много интернет-магазинов. Основная ошибка их владельцев заключалась в том, что они проводили свои рекламные акции в off-line, то есть в реальной жизни: щиты, растяжки на улицах, ролики на телевидении и радио, реклама в газетах. Они истратили огромные деньги практически впустую. Людям, которые пользуются Интернетом и делают покупки в интернет-магазинах, нужна реклама в on-line.
Допустим, я вложил $100 в интернет-рекламу и месяц буду держаться в первой десятке среди интернет-магазинов. А те же деньги, вложенные в рекламу в еженедельной газете, дадут всего один заказ. Все зависит от продвижения сайта. Над этим у нас постоянно работает специалист. Благодаря его работе наш сайт в поисковой системе yandex занимает первое место. Есть сайты, которые открылись намного раньше, чем мы. Но практически все они сегодня проигрывают нам. Кроме того, не стоит размещать на сайте интернет-магазина чужую рекламу, баннеры. Интернет-магазин должен окупаться за счет своей прибыли. Перенасыщенность рекламными баннерами задерживает работу сайта. А в Казнете, который соединяется со средней скоростью 33,6 Кбит/с, для загрузки такого сайта потребуется до двух минут. Понятно, что уже на этом этапе 50% потенциальных покупателей отсеются. Особенно это критично для сайтов, загруженных графикой. Как показывает опыт тех же российских интернет-магазинов, они уже отошли от этой практики.
Развитию интернет-индустрии в Казахстане в целом препятствовало то, что до последнего времени тарифы на пользование Интернетом оставались самыми высокими в СНГ из-за недостаточной конкуренции на этом рынке. Однако сейчас ситуация намного улучшилась. Уверен, что благодаря снижению тарифов развитие интернет-магазинов активизируется. На самом деле мы жаждем появления новых игроков - тогда на рынке хоть появится конкуренция. Известно, что только в борьбе у компаний проявляются достоинства. Думаю, что если обострится конкуренция, то повысится и качество предлагаемых услуг в интернет-магазинах. Тогда и тронется лед.

& ОЦЕНКА


Неразвитость клиентской базы, а также дефицит квалифицированных кадров в области интернет-коммерции препятствуют развитию этой отрасли в Казахстане. Такой точки зрения придерживается член Международного союза интернет-деятелей «ЕЖЕ» Александр Ляхов.

Ускоренному развитию сферы интернет-торговли в Казахстане, на мой взгляд, препятствуют две причины: первая - и это объективный фактор - неразвитость клиентской базы. Дело в малочисленности населения Казахстана как такового (на начало 2005 года оно составляло около 15,2 млн. человек, что меньше, чем в Москве и Московской области, вместе взятых), а также в небольшом количестве постоянных пользователей Интернета, которое, по некоторым данным, составляет 6% населения страны (в Алматы и Астане этот показатель существенно выше - 20-25%).
Второе препятствие для развития интернет-коммерции в Казахстане - отсутствие квалифицированных кадров, то есть менеджеров, способных успешно управлять интернет-магазинами. Именно компетентный менеджмент «закрывает» все остальные проблемные места - логистику, таможню, взаимодействие с властями.
Сегодня мировая тенденция такова, что власть смещается от продавцов к покупателям. Именно покупатели диктуют продавцам и маркетологам, каким образом им нужно изменить свой подход к таким вопросам, как ценообразование, управление каналами и базовые маркетинговые стратегии, чтобы выжить и, может быть, даже процветать в интернет-бизнесе. Независимо от типа продуктов все большая доля их продаж будет осуществляться в Интернете. Впрочем, и сейчас уже на Западе объем интернет-торговли составляет десятки миллиардов долларов, а онлайновые магазины играют важную роль в бизнесе многих крупных компаний.
В Казахстане отношение к виртуальным магазинам разделило специалистов на два лагеря. Одни считают просто необходимым развивать бизнес в Интернете, несмотря на все препятствия. По их мнению, кто сможет на начальном этапе развития этого вида услуг застолбить себе «место под солнцем» и удержать его, те и станут впоследствии лидерами. Но большая масса предпочитает дожидаться лучших дней, считая сегодня нерентабельным инвестирование в интернет-коммерцию.

&РАЗМЫШЛЕНИЯ ВСЛУХ

Управление временем?


В развитых странах онлайновая торговля - сформировавшийся рынок. А ведь еще сравнительно недавно, в эпоху становления Интернета, сетевые представительства могли позволить себе лишь состоятельные компании. Тогда все начиналось с небольших статичных сайтов, без интерактива, единственной целью которых являлось привести потенциальных покупателей в существующий в реальности магазин.

История создания первых интернет-магазинов началась с того, что в середине 1990-х годов в США открылся первый магазин с web-сайтом, где можно было полностью оформить покупку и оплатить ее. Сейчас онлайновые магазины дают покупателям возможность дистанционного заказа товаров и доставки их на дом или в офис. Интернет-магазины позволяют выбрать товары по электронным каталогам, заменяющим витрины и торговые залы. Вместо продавцов-консультантов - подсказки, инструкции, описание тех или иных товаров.
Пару лет назад в Берлине одна знакомая, подведя меня к компьютеру и показав на сайте фотографию шкафа, спросила моего совета о будущей покупке. Я удивилась: как ты можешь покупать какую-либо вещь, не видя ее? А если на картинке шкаф выглядит красиво, а действительность окажется намного мрачнее? Она ответила, что часто покупает в сети, и обычно техническая информация соответствует действительности. Интересно, что и одежду она таким же способом покупала. Обдумывая позже этот случай, я все размышляла: какие преимущества заключают в себе покупки в Интернете?
Берлин - огромный красивый мегаполис с бесчисленным количеством бутиков, магазинов, супермаркетов, торговых центров с развитой индустрией развлечений, достигающих, как может показаться, размеров целого города. Просто рай для любителей шоппинга. Но практически каждый житель Германии работает 5 дней в неделю. Посвятить целый выходной покупке одного шкафа или купальника? Они рассматривают как неэффективную трату времени. Именно это вроде и называется распространенным западным термином - «управление временем».
Тогда я подумала о наших согражданах, для которых по сегодняшний день визит в торговый центр отчасти является развлечением. С другой стороны, в этом нет ничего плохого. Может быть, для меня покупка купальника - просто повод. На самом же деле мне хочется спокойно прогуляться по магазинам, пообщаться с подругой, выпить кофе и обсудить новую книжку. Что бы там ни говорили, но все-таки не все эти новомодные и современные технологии одинаково полезны для всех. Известно, что из-за увлечения Интернетом огромное количество людей на Западе перестали общаться вживую, просто по-человечески. Сегодня сеть заменяет им общение с друзьями, походы в кино, на концерты, многие другие развлечения, покупки. К чему это приведет в будущем?
Что касается интернет-магазинов в Казахстане, то каждый сам решает, каким образом ему делать покупки. Если человек действительно сильно занят или же в его городе нет нужного товара, искомое можно заказать и в интернет-магазине. Тем более, что товар может оказаться дешевле.
Айжан Шалабаева
aijan@and.kz

Продолжить
Заказ по телефону:
понедельник - пятница: c 10.00-18.00
+7(727)3813147
+7 777 196 56 89 (WhatsApp)

 

Требуются поставщики
 
Размещение рекламы
Copyright © 2005 — 2020 ТОО «InStore»
  Официальное уведомление.

Parse Time: 0.169s